2018年1月份，客户刘先生为爱人蒋女士和自己购买了多份富德生命人寿保险公司的产品。
2025年5月下旬，蒋女士常规体检异常，后经医院确诊为恶性肿瘤。得知病情后，蒋女士拨打富德生命人寿全国客服热线进行报案，沧州中支理赔工作人员与蒋女士取得联系后，立即前往医院慰问客户，核实病情，并积极协助收集理赔资料，开展前置理赔调查工作。
7月20日，客户申请理赔。经调查核实，富德生命人寿于7月21日做出理赔决定，给付重大疾病保险金及住院医疗保险金20.5万元。蒋女士特意致电富德生命沧州中心支公司客服热线，对该公司的高效服务表示感谢。
富德生命人寿认真履行对客户的承诺，用实际行动践行社会责任，为客户的生活保驾护航。
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